一、前言
　　国务院印发的《节能减排综合性工作方案》，明确了2015年中国实现节能减排的目标任务和总体要求。指出到2015年，全国万元国内生产总值能耗下降到0.869吨标准煤（按2005年价格计算），比2010年的1.034吨标准煤下降16%（比2005年的1.276吨标准煤下降32%）。“十二五”期间，实现节约能源6.7亿吨标准煤。
　　在生态资源和环境保护方面，水泥企业还存在诸多的问题需要去解决，“三废”问题仍然大量存在。此外，如何利用城市垃圾制造环保水泥，与传统水泥企业进行有机结合，也是许多水泥企业值得去探索的一种新思路。从长远的角度看，生态环境保护是水泥企业必须高度重视的问题。当前水泥工业的环保工作已开始从“被动治理”转向“主动治理”，从“单项指标控制”到“综合指标控制”的阶段。与此同时，水泥工业从考虑可持续发展战略出发，利用水泥工艺自身可以大量处理其他工业产生的废料（粉煤灰、废渣、转炉渣、煤矸石、硫酸渣、脱硫石膏等）作为其可利用的原料、燃料的特点，积极进行废料的再加工和再利用的研究开发工作，并取得了很大的进步。
　　企业社会责任指企业在谋求利润最大化之外的所应负有的谋求和增进社会利益的义务，包括依法经营、诚实守信、安全生产、职业健康、保护劳动者的合法权益、满足人的发展需求、保护环境、节约和爱护资源、支持慈善事业、捐助社会公益、追求创新、推动技术进步等等。从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇，从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。
　　目前，我们国内的大部分企业，把履行企业社会责任，当作一种负担，所以消极对待，或视其对企业在短期内能否带来看得见的经济效益作为取舍履行的标准。这种眼光是十分短视且有害的，肯定不利于企业可持续发展。
　　企业社会责任是中国经济发展的必然要求。随着科技的进步和经济的发展，产品本身在功能、外形等方面的同质化日益加深，价格战愈演愈烈，企业的社会责任已经成为价格、质量之后参与市场竞争的核心竞争力之一。因此，企业的社会责任可以转化为发展机遇，承担社会责任并非只是消极的负担，不但可以创造直接的市场机会，还可以提升企业形象，增加无形资产，扩大品牌效应，提高美誉度，凝聚优秀人才，赢得消费者及合作者信任，降低生产成本，提高盈利能力，有利于企业的可持续发展。
　　2018年，中国经济下行压力持续增大，面对复杂的宏观经济形势和需求下行压力，曲寨水泥有限公司对内不断夯实基础管理；对外强化市场供求趋势研判，巩固和提升市场份额，在行业整体盈利水平下滑的情况下，努力实现资产增值，保持了良好的经营势头。在此基础上，公司持续优化和提升节能环保水平，实现转型升级。坚持提升节能环保、安全生产、社区共建、及员工关爱等社会责任工作，提升企业品牌价值，推动水泥行业的绿色健康可持续发展。
　　未来，公司将在推动内部精益管理、降本提效的同时，继续加强产品研发和创新，推动绿色发展，为水泥行业的健康发展作出贡献。
　　二、公司概况
　　石家庄市曲寨水泥有限公司是集体所有制企业，隶属河北曲寨集团有限公司。是河北省建材行业重点企业、河北省建材协会副会长单位和世界贸易协会会员单位。公司始建于2001年，2003年投产，厂区占地300亩，矿山1500余亩。现有员工1000余人，资产30亿元，累计向国家纳税10亿元。2014年8月份通过了国家工信部水泥产品行业准入。主要生产“曲寨牌”各种型号水泥。公司现有国内先进的两条2000T/D、一条4000 T/D新型干法旋窑水泥生产线，年产水泥300多万吨。
　　公司为适应市场形势，于2009年发展下游产业链混凝土公司两家：现有国内最先进的三一重工HZS180全自动化搅拌设备4套，每小时生产能力600立方米，辅助设备完善：60辆容积12立方米新搅拌罐车，37米、46米、48米、52米汽车泵配套齐全。
　　三、价值创造与关键绩效
　　2018年，曲寨水泥在宏观经济增长持续乏力，固定资产和房地产投资增速双双下滑，水泥市场需求大幅回落，行业供求矛盾加剧的重重压力，用思维创新带动产品、管理的持续创新，苦练内功，通过精益管理、技术改造等多种途径，降本增效，在区域整体盈利水平下滑的情况下，努力实现资产增值，为村民股东创造价值。

四、强化安全生产，打造平安工厂
　　为保证企业的正常生产经营环境和正常秩序，保障企业财产完整和员工健康及生命安全，预防或减少其发生以及产生的环境及职业健康安全影响或将影响程度降至最低，以及对公司内突发性事件进行有效控制和处置，维护公共安全和社会稳定，对公司潜在事故及紧急情况制定了一系列应急预案，适用于公司区域内特别重大、重大突发事件的应对工作。对制定出的应急预案由公司主管领导审批后发放到相应的部门/岗位，通过相关安全、消防、自救、救护等知识的培训，能熟练操作、使用消防器材、救生器材。有关单位每年组织一次内部相应应急程序的演练。
　　加强对安全防护设施的运行监管，确保安全防护设施的运行良好，起到预防、控制或消除事故的作用，主要如下：
　　1.预防事故设施
　　1.1）检测、报警设施：压力、温度、液位、流量、组份等报警设施，可燃气体等检测和报警设施，用于安全检查和安全数据分析等检验检测设备、仪器等全部运行良好，技术数据、测试指标可靠，能够真实反应现场各项需要检测参数的实际情况，出现异常情况后能够及时报警。
　　1.2）设备安全防护设施：防护罩、防护屏、负荷限制器、制动、限速、防雷、防潮、防晒、防冻、防腐、防渗漏等设施，在生产过程能起到应有的防护作用，传动设备安全锁闭设施、电器过载保护设施、静电接地设施等防护功能可靠。
　　1.3）作业场所防护设施：作业场所的防静电、防噪音、通风（除尘、排毒）、防护栏（网）、防滑、防灼烫等防护效果良好。
　　1.4）安全警示标志：包括各种指示、警示作业安全和逃生避难等警示标志全部悬挂在醒目位置并且使用正常。
　　2.控制事故设施
　　2.1）泄压和止逆设施：用于泄压的阀门（安全阀）、放空管等设施，用于止逆的阀门等设施，能够起到控制事故扩大化的作用。
　　2.2）紧急处理设施：生产过程中停电时窑系统使用紧急备用电源柴油发电机，确保回转窑、蓖冷机一室风机、消防水泵、计算机系统、应急照明等一级负荷的设备安全。
　　3.减少与消除事故影响设施
　　3.1）防爆设施：针对有爆炸危险性的煤粉制备系统考虑了防爆措施。如设独立的煤磨厂房，并有足够的泄压面积，在整个煤粉制备系统上设有多个防爆阀。对煤磨袋收尘设有CO超标报警装置，并将信号引至总控制室。当CO浓度超过界限值时发出报警信号，以注入CO2或调整喂煤量降低CO浓度，解除爆炸危险。
　　3.2）灭火设施：干粉灭火器、消火栓、消防水管网等灭火设施通过检测和消防验收，经过内部消防应急演练，现场运行和使用状态一切正常。
　　3.3）紧急个体处置设施：洗眼器、淋浴器、应急照明等设施运行正常。
　　3.4）劳动防护用品和装备：包括头部，面部，视觉、呼吸、听觉器官，防毒、防灼烫、防腐蚀、防噪声、防高处坠落、防砸击、防刺伤等免受作业场所物理、化学因素伤害的劳动防护用品和装备配备齐全，并且全部投入正常使用。
　　曲寨水泥安全工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。认真贯彻落实安全生产法律法规并严格管理，确保公司各项安全生产指标的完成。公司不断完善并提升安全管理水平，投入大量资源、采取多种措施来保证和改善工作场所的健康、安全水平。一是如清仓作业、预热器清堵、煤磨动火、高处作业等高危作业活动的安全监控、进行作业前的风险评估、参与作业的单位办理安全作业许可，现场主管及现场监护人员职责明确；二是安环部安管人员每日对公司安全环境卫生至少巡检两次，查隐患，纠违章，并纪录台帐。每周四下午和周五上午，由安环部组织，由生产单位参与对生产场所综合检查，每月一次由安环部组织，品质部、调运中心参与对非生产场所综合检查，按公司相关制度进行考核。此外，安环部还进行不定期排查，对不合格场所及时督促整改，对严重安全隐患开具整改通知单，督促各生产分厂开展“自查、自整、自改”排除安全隐患工作，2017年，检查共发现隐患150处，整改率为100%，公司内安全防护等级明显提高。三是制定应急准备及应急响应程序并每年进行一次应急演练。制定了应急预案并定期开展应急演练，已开展过的应急演练有紧急停电预案、氨水泄漏、火灾、触电等，通过应急演练活动进一步增强了员工应急处理意识和能力。四是员工的安全培训有签到，保证每一位员工参加，不流于形式。坚持新进员工的三级安全教育，提高全员的安全意识。五是加强职业病的管理和控制。公司严格按照规定对工作现场作业环境监测，每年进行一次，建立相应作业场所职业中毒危险因素监测结果档案及评价制度。对新入厂员工进行健康检查，每年对由职业危害的特殊岗位进行职业健康检查。
　　近几年，石家庄市矿山安全卫生检测检验所每年对作业场所粉尘、噪声、高温、辐射等职业病危害因素进行检测，通过检测及结合公司历年的体检结果分析，公司对生产过程中产生的职业病危害因素的防治包括整体防治和个体防护均符合要求，防护效果明显，职业病危害因素防护综合评价合格。按照要求，每年对由职业危害的特殊岗位进行职业健康检查，无一例职业病现象发生。
　　五、以员工为本，关注员工成长
　　曲寨水泥一直秉持以人为本的用人理念，始终贯彻为员工创造机会帮助员工成功的用人宗旨，在公司发展的同时，我们锻炼出了一批坚实的人才队伍，他们创造了公司连续6年稳步增长的良好业绩，也成为企业成长最重要的战略资源。公司始终把专业人才的加盟作为保持公司平稳发展和人才优势的重要途径。新生力量的加入为公司可持续发展提供了充足的人力供给和人才储备。同时，公司也广开渠道面向社会择优选聘，吸纳各类专业技术及管理人才，通过培养融合已成为公司技术管理的中坚力量。
　　曲寨水泥将员工个人的命运与企业的发展、对社会的贡献紧密结合，真心实意关心员工生活，切实保护员工利益，提供安全良好的工作环境，建立良好的薪酬和福利保障制度，保障员工收入逐步增长和福利保障。不断丰富的企业文化、富有竞争力的薪酬待遇、多通道的职业发展计划、完善的业绩考核评价体系，以及注重内部晋升，大胆使用优秀的年轻人才，从而最大限度地帮助娲石员工实现人生价值，是我们人才战略的追求目标。
　　（一）曲寨水泥关心员工身体健康，始终将安全生产放在第一位，注重安全事故的预防和职业病的发生，创造良好的工作环境，坚持每年对员工进行职业病体检和健康体检。每周进行安全环境卫生大检查，及时发现隐患及时整改，自2012年投产以来无重大安全事故发生，为员工的幸福奠定了基础。
　　（二）重视员工培训和素质提高。每年根据岗位收集员工培训需求，制定年度职业训练计划表，通过外聘专家现场授课、企业内部培训、外出培训、校企联合办学、业余自学等多种形式，对员工进行全方位培训。2019年，培训总工时达2714小时，提升了员工的技能，为企业储备了人才。
　　（三）曲寨水泥设立职工爱心基金，帮扶困难职工家庭；开展节日慰问、金秋助学，提高员工归属感。不断丰富职工业余生活，定期举办运动会 、球赛、晚会、旅游等文体活动，增强了企业的凝聚力，创造了良好的工作生活氛围。
　　（四）曲寨水泥实施“传帮带”制度使员工提高技能，对优秀员工规划职业发展通道，如《干部职务晋升管理办法》、《职位晋升和薪酬待遇管理办法》。不同类别的员工对应有相应级别考核晋升，形成能者上、庸者下的选人用人机制，以提高员工积极性，增强员工与企业共谋发展的信心，推动公司持续发展。
　　（五）曲寨水泥秉承利益共享分配原则，坚持每年按利分红。公司工资除基本工资和绩效工资外，还有职称补贴、学历补贴、外地补贴、工龄补贴、进餐补贴（每天15元）、年终奖、节日福利等。操作层员工月工资4000元以上，行政后勤人员月工资3500元，工资水平在本地区处于较高水平。职工工资每年按10%的平均涨幅增长，实现了“保证员工收入逐步增长、福利有保障”的诚信承诺。
　　（六）自2013年以来，公司员工流失率逐年下降，技术骨干和管理人员稳定性更好，2018年管理人员流失率仅为2%。

　　六、质量为本，聚焦顾客
　　曲寨水泥一直秉承“诚信赢天下，质量为生命” 的经营理念，始终坚持“质量为本，精细管理，不断创新，持续改进”的质量方针，建立了完善的质量保证及服务体系，以顾客为关注焦点，持续改进，确保双赢。产品及服务持续满足市场和用户的需求，不断增进顾客满意度，以优质的产品和优良的服务回报社会。
　　（一）质量管理
　　曲寨水泥建立了健全的质量管理体系，通过了ISO9001质量管理体系认证。下设公司质量管理机构—品质部，负责原材料进厂、过程控制、产品出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的质量控制网络，同时具有相应的检测手段，形成了强有力的质量监督体系。为保证企业的产品质量，真正体现“质量是生命”这一宗旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材料是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，公司严格按ISO9001标准要求每季度对原材料进行供方评价，选择优质、稳定的合格供方长期合作，保证了原料的供货质量。为了严把生产过程和产品出厂质量关，品质部在产品的每道工序中，按工艺、标准和检验规范严格执行检验、控制并形成记录与标识，在生产控制过程中对指标超出范围的及时采取纠正与预防措施，有效杜绝不合格发生。每天早会品质部汇报前一天质量情况，对存在的问题相关单位落实改进，每月公司经营会议上对产品质量进行统计分析，并提出下段质量工作改进措施，通过一系列举措，有效保障产品质量稳定、优质并持续改进。
　　曲寨水泥成立了质量管理体系领导小组，确保各项管理体系持续有效运行。公司自投产以来，先后开展实施精细化管理，征集合理化建议、以班组为单位成立QC小组，加强统计技术的学习与应用，对行业标杆海螺、亚东质量指标比较分析，不断提高产品质量等一系列质量管理活动，获得显著的成效。产品各项品质指标均远优于国家标准，在实物质量及性能稳定等方面均可以比肩洋房、华新，达到行业先进水平。
　　（二）产品质量水平
　　曲寨水泥制定了远远高于国家标准的企业内控标准，并要求产品质量必须高于内控标准。公司产品严格按照《出厂水泥和熟料质量确认控制程序》执行质量确认制度，产品质量必须经检验并确认达到内控标准要求才可出厂，确保出厂产品质量100%满足要求。公司每天产品检验记录以及省市质监机构对我公司产品监督抽查的检验报告显示，我公司自投产以来，所有批次的产品质量均满足企业内控标准的要求，且产品质量逐年提高，稳定性不断加强，受到了广大用户的一致好评。
　　近几年，曲寨水泥的产能、产销量稳步上升，与主要竞争对手相比有较好的趋势。公司原燃材料来源稳定，预均化实施齐全，工艺技术先进，产品质量在竞争中占有较大的优势。“曲寨”牌水泥具有早期强度适中、后期强度高，产品质量稳定，均匀性好、与外加剂适应性好，有较好的抗冻性和耐磨性、碱含量低、水化热相对较低等特点。
　　（三）以顾客为关注焦点，提高顾客满意度
　　诚信经营，真诚服务客户，曲寨水泥在销售服务活动中守时、守信、热情服务和真心实意为客户提供支持、为客户的利益提供服务。长期以来，严格遵守国家法律，守法生产经营，认真履行供货合同，积极支持国家重点工程建设，多年来“曲寨”牌水泥以其优异、稳定的质量，可靠的信誉，赢得了众多大工程项目的青睐。
　　曲寨水泥不断加强顾客服务工作，除了售前和售后，同时也注重过程服务。在售前、售中、售后全程为顾客提供专业化服务。售前，销售公司业务员实地向客户介绍水泥品种性能、价格、用途，让顾客确定采购方案；售中，业务人员上门了解询问产品销售情况和使用情况，并将信息反馈到品质部和生产部门，及时调整生产工艺和方案。售后，业务员走访客户，掌握客户需求，交流感情，彼此形成相互依赖的关系，获得相对稳定的顾客资源。调查显示公司顾客满意度逐年上升，最近一次顾客满意度调查已达到92.19分。

公司客户服务方面绩效情况表

七、推进低碳减排，注重清洁环保
　　曲寨水泥大力推行绿色生产，高度重视实施环保创新，积极参与社会系统的大循环，履行企业公民的绿色发展责任，注重资源的综合利用，致力于资源节约型、环境友好型、绿色环保型企业建设。
　　1、为满足社会和政府能源节约和环境保护的要求，达到国家针对余能余热回收利用“梯级利用，高质高用”的原则，同时坚持走可持续发展道路，以面对日益激烈的市场竞争，曲寨水泥投资5100余万元建成余热发电项目，该项目于2007年4月并网发电，年发电量5850万KWh,建设规模2*4.5MW，本工程既符合国家资源综合利用的政策，也可以为企业创造良好的经济效益和社会效益。我公司污染物排放量逐年呈下降趋势。
　　2、公司高度重视环境清洁，组织管理、骨干人员赴同行业标杆单位参观学习，在工厂内大力开展6S管理，持续推行清洁文明生产活动，做到每天检查，每周通报检查整改情况，每月进行综合评审、考核，严格管控工厂的“跑、冒、滴、漏”工作，加大厂区“洁、绿、亮、美”工作力度，努力创建花园式工厂。对耗材备件施行以旧换新制度，制定并执行《废弃物清理控制程序》，公司范围内生活垃圾及各类废弃物全部实现无害化处理，努力实现零排放。
　　3、公司不断挖掘节能减排潜力，2016年，通过实施变频器改造及风机节能改造等举措，使每吨熟料电耗下降2～3度。通过将窑尾大布袋除尘器升级改造及窑头电除尘器大修，窑尾、窑头废气中的粉尘浓度大幅降低。
　　4、在节能减排方面，公司还不断加大对工业废渣、废弃物等资源进行综合利用，树立发展循环经济的典范。目前综合利用资源有周边大量建材石生产线废弃的粉末、大冶有色和冶钢及附近工业园等废弃的金属尾矿、电炉渣、脱硫石膏，富池化肥厂和电厂的粉煤灰、湿排灰等，2017年公司资源综合利用的废渣累计526920吨，2018年累计达到567383吨。资源综合利用废渣可以节约矿产资源，有效地缓解资源紧缺的现状，又可以减少环境污染，减少废渣的占地面积，变废为宝，同时为节能减排作出贡献，具有明显的社会、经济效益。
　　5、积极配合碳排放核查工作，掌握二氧化碳排放情况，并公布核查结果。2014年以来，曲寨水泥积极配合第三方碳排放核查机构，逐月核对了2013/2014/2015/2016年度全部12个月份的月度报告数据，并且在此基础上随机抽查了部分的单日数据进行分析比较，通过文件评审和现场核实谈访等方式对企业活动水平数据、排放因子等进行全面核查。
　　曲寨水泥自成立以来，从来没有忘记作为企业应担负的社会责任，在企业生产经营过程中，始终认真贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规，重视两个文明建设
　　曲寨水泥在努力发展壮大自身的同时，积极投身新农村建设和周边社区建设，主动将自身的发展融入到建设和谐社会之中。
　　一是明确责任，大力支持农村开发建设。曲寨水泥公司成立了以总经理挂帅的领导机构和公司办公室为主体的工作机构，每年定期走访结对扶贫单位，了解需求，明确任务。公司每年与附近一个农村结成帮扶对子，特别是邻近的山前村拨出专款、捐赠物资，用于支持新农村建设，有效履行了企业回报社会的应有责任。
　　二是关注群众，和谐社会。曲寨水泥热衷于开展公益活动，涵盖清洁卫生、植树造林、保护环境、献爱心、济危扶困、无偿献血、关爱儿童、帮扶老人等多方面的社会志愿服务活动。公司领导更是带头参与其中，在动员、引领两方面都做出了自己的表率。公司一贯以来把支持周边社区发展作为己任，自建厂以来，无偿为山前村全部居民供应自来水，援助该村修建混凝土道路并安装照明路灯，在村建设老渡口小学期间捐赠物资支持建设教学楼，累计达数十万元。在材料运输方面，为支持周边社区经济发展，提高居民收入，在村里车队运输价格比同行高出60%的情况下，坚持选择由村里车队运输，促进社区和谐发展，使附近村居民家家户户过上了小康、幸福的生活。
　　三是公司以“为员工谋福祉，为社会作贡献”为使命。为凸现曲寨水泥的社会责任，曲寨水泥在自身发展的同时，始终不忘回报社会，带动地方经济建设共同发展，制定公益事业系统规划，努力活跃社区文化，尽其所能回报社会。公司成立后解决周边地区就业人数达200余人，带动建材产业链发展，每年按时缴纳税收，纳税额名列全县前茅，为阳新县的经济发展做出了突出贡献。公司热心社会公益事业，每年参加鹿泉区金秋助学、无偿献血和扶贫帮困等慈善活动，近几年中每年的送温暖捐款数额在阳新县名列前茅，多次被鹿泉区授予“送温暖献爱心先进单位”荣誉称号。